Aumenta el tamaño del texto
Menú Principal
¿YA SABES CÓMO HACER TU PRÓXIMA RENOVACIÓN? Conoce más dando
clic aquí
|
Conseguir un cliente nuevo cuesta tiempo, esfuerzo y presupuesto. Conservar el que ya tienes depende de algo más barato y más difícil: que sienta que le hablas a él. En este taller vas a identificar los tipos de cliente que ya atiendes y a usar inteligencia artificial para responderle a cada uno de una manera que lo haga quedarse.
Cupo presencial limitado por aforo del salón. Se cierra al llenarse.
El punto de partida
Y aun así, casi todo el esfuerzo comercial se va en atraer. Muy poco en sostener la relación que ya existe.
Todo el presupuesto en atraer Pauta, campañas y descuentos para traer gente nueva, mientras el cliente que ya compró recibe la misma atención de siempre.
Un guion para mil personas El cliente siente que le hablan a un promedio y no a él. Deja de responder, compara y termina comprándole a otro.
IA que reconoce a quién atiende Cuando sabes qué tipo de cliente tienes al frente, cada conversación refuerza la relación en vez de reiniciarla. Eso es lo que hace que vuelva.
El corazón del taller
Mira cómo una sola frase cambia de significado según quién la escribe. El que se queda contigo es el que sintió que lo entendieron.
“Hola, quiero saber si esto de verdad le sirve a mi empresa.”
Datos. Quiere comparar, medir y entender el criterio antes de decidir. La emoción no le abre la puerta: se la abre la evidencia.
Una respuesta entusiasta y vacía. Si le vendes sensaciones cuando pidió números, asume que no tienes los números.
Una respuesta corta y un siguiente paso claro. No quiere el catálogo completo: quiere saber si sigue o no sigue.
Tres párrafos de contexto antes del punto. Cada línea de más es una razón para cerrar la conversación.
Que alguien lo reconozca. Compra por confianza y por trato, y necesita sentir que del otro lado hay una persona que entiende su negocio.
Un mensaje que se nota copiado y pegado. Si no lo llamas por su nombre ni recuerdas su historia, no eres su proveedor: eres una opción más.
Que le digan también lo que no incluye. Ya lo decepcionaron antes y está buscando la letra pequeña antes de comprometerse.
La promesa perfecta. Mientras más impecable suene la oferta, más rápido va a asumir que hay algo escondido.
Ejercicio demostrativo. En el taller construirás los tipos de cliente reales de tu propio negocio.
Qué te llevas
Es un taller práctico: traes tu negocio, trabajas sobre tu base de clientes actual y sales con la ruta para retenerlos.
Identificas cuántos tipos de cliente atiendes en realidad, qué espera cada uno y por cuál de ellos se te está yendo la recompra.
Defines el tono, el largo y el nivel de detalle correcto para cada perfil, en lugar de un guion único para todos.
Aprendes a escribirle a la inteligencia artificial para que atienda con tu criterio y tu voz, no con respuestas de manual.
Reconoces en qué punto de la relación se decide si vuelve, qué se puede automatizar ahí y qué exige una persona.
Cómo se desarrolla
Llegada al Salón Jumbo del Country y apertura de la sala de Zoom para los participantes virtuales.
Raúl Amigo abre con el cambio de fondo: qué cuesta reemplazar a un cliente que se fue y por qué la atención estandarizada ya no sostiene la relación.
Trabajo guiado sobre tu propia base. Sales con los tipos de cliente que realmente atiendes, escritos y priorizados por su peso en la recompra.
Aplicación práctica con herramientas de inteligencia artificial para convertir cada tipo de cliente en respuestas concretas.
Consulta directa con el conferencista y un compromiso concreto de retención para aplicar la semana siguiente.
Quién dirige el taller
Especialista en experiencia del cliente, con trayectoria acompañando a empresas de Latinoamérica en el diseño de relaciones que sostienen la venta en el tiempo. Su trabajo parte de una idea incómoda y necesaria: el cliente promedio no existe.
En este taller lleva esa premisa al terreno práctico. Cómo reconocer a quién tienes al frente, cómo responderle de una manera que lo haga volver, y cómo apoyarte en la inteligencia artificial sin volver mecánica la conversación.
Para quién es
Empresarios y gerentes Quieres dejar de reponer clientes cada mes y empezar a sostener los que ya conseguiste.
Equipos comerciales y de servicio Atiendes clientes todos los días y necesitas que esas conversaciones terminen en recompra, no solo en respuesta.
Marketing y áreas digitales Manejas los canales donde llegan las conversaciones y quieres integrar IA sin perder la voz de la marca.
Inscríbete
Reemplazarlo cuesta mucho más que conservarlo. Viernes 21 de agosto, 7:30 a.m. Elige si nos acompañas en el Salón Jumbo del Country o si te conectas por Zoom.